2. Quais dados coletamos

• Dados fornecidos voluntariamente: nome, e‑mail, telefone, endereço, CPF, informações sobre saúde e histórico médico (quando aplicável), respostas a formulários/agendamento.

• Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, data/hora de acesso, cookies, logs de servidor e páginas visitadas.

3. Finalidades do tratamento

Coletamos e tratamos seus dados pessoais para:

• Agendamento e confirmação de consultas;

• Contato pré e pós atendimento (e‑mail, SMS, WhatsApp);

• Gestão de prontuários e histórico clínico;

• Emissão de notas fiscais e boletos;

• Envio de lembretes, campanhas e orientações (com consentimento);

• Cumprimento de obrigações legais (ex. tributárias ou sanitárias);

• Melhoria contínua dos serviços, análise interna de desempenho.

4. Bases legais para tratamento

• Execução de contrato (art. 7º, I e II, LGPD): ao agendar consulta ou iniciar atendimento;

• Cumprimento de obrigação legal: emissão de documentos, prontuários médicos;

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de campanhas, marketing e pesquisa de satisfação;

• Legítimo interesse: para comunicação administrativa e melhoria de processos (com avaliação de impacto).

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados com:

• Prestadores de serviços de saúde parceiros ou laboratórios, quando necessário;

• Processadores de pagamento, e‑mail marketing, SMS/WhatsApp;

• Autoridades públicas (JUÍZO, ANVISA, Receita Federal, etc.) quando legalmente exigido.
  Todos os parceiros estão sujeitos a contratos com cláusulas de proteção e sigilo.

6. Armazenamento e segurança

• Seus dados são armazenados em ambientes seguros e criptografados, com acesso restrito.

• Utilizamos medidas técnicas (encrypt, backups, firewall etc.) e administrativas para proteger contra acessos não autorizados, vazamento ou perda de dados vivasempreonline.com.br.

7. Cookies e tecnologias similares

• Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site.

• Cookies de desempenho e marketing somente com consentimento, após banner de cookies.

• É possível desativar cookies ajustando seu navegador, mas isso pode afetar funcionalidades do site.

8. Direitos dos titulares

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento;

• Acessar seus dados pessoais;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão (quando aplicável);

• Portar seus dados para outro fornecedor;

• Revogar o consentimento (sem afetar legalidade do tratamento anterior).
  Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO.

9. Retenção de dados

• Dados pessoais são retidos enquanto houver necessidade para atendimento, obrigações legais ou exercício de nossos direitos.

• Após, são eliminados ou anonimizados conforme previsto na LGPD 

10. Alterações nesta política

Qualquer alteração será publicada com data de revisão atualizada no rodapé.
Recomenda-se acessar periodicamente para ter ciência das mudanças.

11. Contato e dúvidas

• Vivesempreonline –
  E-mail: contato@vivasempreonline.com.br

📌 Observações finais

• Esta política atende aos principais princípios da LGPD como finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e responsabilização